Informações Legais

Reunimos aqui todas as informações legais e comerciais de que você necessita para reservar uma passagem ou opção adicional, criar uma conta e utilizar o nosso site.

Regras de transporte e responsabilidade

Sobre a Air France

Informações sobre a empresa Air France, propriedade intelectual, créditos das fotos, utilização dos sites da Air France, etc.

Condições gerais de transporte

Condições relativas ao transporte de passageiros e bagagens

Condições específicas

Em função do país ou da região onde você reservou sua passagem, Condições Especiais podem ser adicionadas às Condições Gerais de Transporte.

Responsabilidade da transportadora

A nossa responsabilidade em caso de incidente, atraso e danos pessoais ou materiais

Direitos dos passageiros

Aplicação das disposições do Regulamento (CE) n.º 261/2004

Condições de um voucher de viagem

Condições gerais

Declaração de acessibilidade

Consulte os compromissos da Air France em termos de acessibilidade.

Bagagem

Informações especiais para residentes no brasil

Condições gerais dos programas de fidelidade

Condições gerais do Flying Blue

Consulte as condições gerais de adesão ao programa Flying Blue

Condições Gerais bluebiz

Consulte as condições gerais de adesão ao programa bluebiz

Condições gerais para contas Air France/KLM

Criação e utilização de uma conta AF/KLM

Política de Privacidade - Segurança

Política de Privacidade

Como coletamos e utilizamos os seus dados pessoais

E-mails e SMS fraudulentos

Como reagir ao receber SMS e e-mails fraudulentos

Gestão de cookies

Descrição e utilização de todos os tipos de cookies no nosso site

Pesquisas de satisfação e conformidade

Estudos para medir a satisfação do cliente e a conformidade dos nossos produtos e serviços

Produtos e serviços

Opção de Bagagem Adicional

Condições de Venda da Opção de Bagagem Adicional

Opção Kids Solo

Condições de venda da Opção Kids Solo proposta a jovens dos 12 aos 17 anos

Opção de Sala VIP

Condições de venda da Opção de Sala VIP

Opção de Assento

Condições de venda da Opção de Assento

Upgrade pago

Condições Gerais de Venda do upgrade pago de última hora

Opção Combustíveis Sustentáveis de Aviação (SAF)

Condições Gerais da Opção Meio Ambiente

Opção de Recepção no aeroporto

Condições de venda da Opção de Recepção Personalizada no aeroporto

Opção Air France Conciergerie

Condições Gerais de venda da Opção Air France Conciergerie

Opção “ Suíte da Sala VIP La Première "

Condições gerais de venda da Opção “ Suíte da Sala VIP La Première "

Opção “Percurso + suíte da sala La Première”

Condições Gerais de Venda da Opção “Percurso + suíte da sala La Première”

Opção “Experiência em Solo La Première”

Condições Gerais de Venda da Opção “Experiência em Solo La Première” na área de embarque do Terminal T2E – Paris Charles de Gaulle