Condições especiais

Você pode reservar até nove passageiros por dossiê, adultos e crianças. Cada adulto pode ser acompanhado por um bebê que viaja no colo.

A reserva é confirmada após você informar o código de reserva do dossiê. Um e-mail de confirmação contendo todos os detalhes da sua reserva também será enviado para o endereço de e-mail que você forneceu.

Gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que, de acordo com os regulamentos da União Europeia, os usuários da Internet não têm direito de rescisão na compra de bilhetes, a menos que a lei local estabeleça o contrário.

Os preços são publicados com todas as taxas incluídas, com exceção de algumas taxas aeroportuárias que podem ser cobradas localmente. As tarifas são garantidas assim que você recebe sua referência de reserva.

Caso deseje solicitar o reembolso de um bilhete adquirido em uma agência de viagens, entre em contato com a agência primeiro. Ela tem todas as informações necessárias para processar o seu reembolso. Se precisar de ajuda, nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição. Você pode solicitá-la na página Fale conosco.

Para pagar on-line, você deve usar seu cartão bancário. A Air France debitará o cartão em tempo real. Dependendo do país, você poderá usar outros métodos de pagamento, como transferência bancária, Apple Pay ou métodos de pagamento locais. O pagamento é totalmente seguro graças a um sistema de encriptação de dados submetido às normas mais rigorosas.

Se você optar por pagar em uma moeda diferente da especificada no site, as despesas da taxa de câmbio não serão reembolsáveis se você solicitar um reembolso voluntário do bilhete. No entanto, elas serão reembolsadas em caso de reembolso involuntário do bilhete (ou seja, por motivos fora do seu controle).

A tarifa reservada é válida para uma passagem utilizada integralmente, no respeito da ordem e das datas do percurso indicado. De acordo com as Condições Gerais de Transporte, qualquer uso não conforme constatado no dia da viagem acarretará a cobrança no aeroporto de um adicional tarifário fixo.

O passageiro fica informado de que, em caso de incumprimento do artigo 15 (Comportamento a bordo) das Condições Gerais de Transporte, e conforme as disposições do artigo 9 (Recusa e limitações no transporte), o mesmo poderá ser inscrito na lista de pessoas que estão proibidas de embarcar a bordo das aeronaves da transportadora em aplicação da deliberação da CNIL n° 2016-240.

Além das nossas Condições de Transporte Gerais, aplica-se o seguinte: AArtigo 9

(o) O passageiro não terá acesso à Área Restrita de Segurança, bem como o embarque na aeronave no caso de recusa em submeter-se à inspeção de segurança da Aviação Civil, sob responsabilidade do aeródromo.

Artigo 10.1.2.c

Ressalvadas as hipóteses previstas em tratados, convenções, acordos internacionais e na Resolução nº 461 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), é vedado o embarque de passageiro armado, devendo o transporte de armas de fogo e munições ser realizado de acordo com os procedimentos previstos na referida Resolução para o despacho de arma de fogo e munições. Nesse caso, o passageiro deve comparecer à representação da Polícia Federal no aeroporto com antecedência, previamente ao check-in. No balcão de check-in do operador aéreo, o passageiro deverá apresentar as armas descarregadas e o formulário de autorização de despacho de arma de fogo emitido pela Polícia Federal. Todos os procedimentos adotados devem estar em conformidade com a Resolução nº 461 da ANAC.

Artigo 18.7

Caso haja o embarque de passageiros custodiados por autoridade policial, o operador aéreo seguirá os procedimentos padrão adotados pela Resolução nº 461 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).