Formas de pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas em nosso site?
Diversas formas de pagamento podem ser usadas em nosso site, variando de acordo com o país em que você faz a reserva, do tempo antes da sua viagem e se você está comprando pelo nosso site ou nosso aplicativo móvel.
Pagamento seguro e confidencialidade
Quando você faz um pagamento em nosso site, os dados do seu pagamento são criptografados e transmitidos por meio de uma conexão segura. A criptografia das informações transmitidas on-line é realizada conforme seu navegador, seguindo o padrão mais rigoroso.
Algumas transações são processadas por meio das nossas parceiras Worldline e Adyen. Elas processam pagamentos on-line e informações de pagamento em nosso nome. Os dados do seu pagamento são transmitidos à Worldline ou à Adyen por meio de uma conexão segura com o único propósito de processar sua solicitação de pagamento. Seus dados nunca são divulgados, repassados a terceiros ou usados para fins comerciais.
Formas de pagamento possíveis
Aceitamos os seguintes cartões de pagamento: American Express, AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron e UATP/AirPlus.
Taxas de pagamento podem ser aplicadas. Essas taxas não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento do seu voo por parte da Air France-KLM e desde que seu bilhete não tenha sido utilizado.
Os pagamentos efetuados com cartão podem estar sujeitos à autenticação de pagamento 3D Secure.
Pré-autorização bancária
Alguns dias após a reserva do seu bilhete, será debitado da sua conta bancária o valor correspondente à compra. Seu banco reserva esse valor até finalizarmos seu pagamento. Depois disso, sua conta será debitada. Isso pode levar até 30 dias.
Ao comprar vários bilhetes ao mesmo tempo, alguns bancos não liberam (totalmente) o valor reservado no momento em que o débito é realizado, e uma quantia permanece bloqueada até o vencimento da autorização. Infelizmente, esse procedimento não depende de nossos serviços. Recomendamos que você entre em contato com seu banco para solicitar a liberação do valor reservado.
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*Um adicional pode ser aplicado.
Com uma carteira eletrônica você pode combinar diferentes opções de pagamento, como seu cartão de crédito e sua conta bancária. Certifique-se de poder pagar o valor total com sua carteira eletrônica, pois algumas delas limitam o valor que pode ser pago de uma só vez. Assim que seu provedor de carteira eletrônica nos informar que o pagamento foi feito, você receberá sua passagem por e-mail.
As principais carteiras eletrônicas existentes são PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, AliPay e KakaoPay.
Observe taxas de pagamento podem ser aplicadas. Essas taxas não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento do seu voo por parte da Air France-KLM e desde que seu bilhete não tenha sido utilizado.
Pay Pal
O banco on-line, ou banco on-line em tempo real, permite pagar suas compras on-line com total segurança. Aceitamos pagamentos bancários on-line feitos via iDEAL | Wero, FPX, CUP, Nordea, Trustly e Pix.
Ao usar o banco on-line você paga por meio das nossas parceiras Worldline ou Adyen.
Observe que taxas de pagamento podem ser aplicadas. Essas taxas não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento do seu voo por parte da Air France-KLM e desde que seu bilhete não tenha sido utilizado.
Se você desejar pagar em uma agência da Air France, lembre-se de levar a confirmação ou a referência da reserva que recebeu por e-mail.
Você deve efetuar o pagamento seguindo as instruções fornecidas em seu e-mail de confirmação. Se não recebermos o valor total em tempo hábil, sua passagem poderá ser emitida com atraso ou ser cancelada. Observe que taxas de emissão e de pagamento podem ser aplicadas. Essas taxas não são reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento do seu voo por parte da Air France-KLM e desde que seu bilhete não tenha sido utilizado. Algumas agências e guichês de aeroportos não aceitam mais pagamentos em dinheiro. Certifique-se de que você pode pagar com um cartão aceito internacionalmente.
Você pode pagar on-line toda ou parte da sua reserva com um voucher. Se o valor do voucher for maior do que o preço da passagem, o valor restante será creditado em um novo voucher. Observações:
- Os vouchers são nominativos e devem ser usados para o passageiro cujo nome consta no voucher original.
- É possível pagar uma opção com um voucher, após a compra da passagem, pela seção "Minhas Reservas" do nosso site ou aplicativo móvel.
- Os vouchers emitidos pela Air France e a KLM são aceitos.
- Você pode usar um voucher emitido em uma moeda diferente daquela da sua reserva.
- Cada passageiro pode usar até 2 vouchers por reserva, com um limite de 3 vouchers por dossiê de reserva.
- Um voucher é válido por 12 meses a partir da data de emissão.
Os preços mostrados em nossos sites são exibidos na moeda específica de cada país. No entanto, na maioria dos nossos sites, é possível escolher outra moeda ao pagar com certos cartões ou PayPal. Uma taxa de câmbio, incluindo uma margem de câmbio, é usada para converter a moeda original na moeda de pagamento escolhida. Essa margem de câmbio depende do mercado, e a Air France sempre se esforça para mantê-la abaixo das margens aplicadas pelos bancos. Contudo, a Air France não pode ser responsabilizada por nenhuma diferença entre os preços. Se a moeda que você selecionar for diferente da moeda cobrada no extrato do seu cartão de crédito ou débito, o banco emissor do cartão converterá a transação usando sua própria taxa. A Air France não pode ser responsabilizada por tal conversão. Se sua conta bancária estiver localizada em outro país, o banco emissor do cartão poderá cobrar uma taxa. Isso depende do país e do banco. Essas taxas são chamadas de "taxas de pagamento no exterior" ou "taxas transfronteiriças" e não estão vinculadas a taxas de câmbio. Seu banco pode cobrar essas taxas independentemente da moeda que você selecionar para o pagamento à Air France. Isso está sujeito a um acordo entre o banco e o titular do cartão. Consequentemente, a Air France não pode ser responsabilizada por tais taxas.