E-mails e mensagens de texto fraudulentos: fique atento!

Cuidado com as tentativas de fraude por meio de e-mails e mensagens de texto (enviadas pelo WhatsApp) fraudulentos supostamente enviados pela Air France. Esses e-mails e mensagens mal intencionados buscam obter informações confidenciais (seus dados bancários, comprovantes de identidade, etc.). Essa técnica se chama “phishing”, em português “pesca”.

Algum e-mail ou mensagem de texto suspeita? As boas ações a serem praticadas

Ponha em prática ações simples para protegê-lo:

  • preste atenção no remetente do e-mail ou da mensagem, não abra anexos e não clique em nenhum link;
  • nunca transmita seus dados bancários nem seus dados pessoais.

Identificar um e-mail fraudulento

Os indícios abaixo devem alertá-lo.

  • O assunto da mensagem é atrativo ou incomum, do tipo “Passagens Air France gratuitas para todos os destinos”, “Air France, seus créditos irão expirar”, etc.;
  • Na mensagem é solicitado que você transmita seus dados bancários;
  • O e-mail estimula a executar algo com urgência: preencher um formulário de pedido de reembolso, proceder a um pagamento, etc.;
  • O conteúdo da mensagem é mal escrito ou contém erros de ortografia: “Você esqueseu o vale presenté da AirFrance”, etc.;
  • O e-mail do remetente é enviado de um fornecedor de mensagem comum: Gmail, Yahoo, Hotmail, WhatsApp, etc.

Há também sites fraudulentos acessíveis pelas redes sociais que trazem ofertas falsas.

Exemplo de e-mail fraudulento

Exemplo de site fraudulento

Entender melhor o que é phishing no portal de segurança digital do governo

Reconhecer um e-mail oficial

A Air France pode enviar dois tipos de mensagem. Veja aqui as listas de e-mails mais usados pela Air France, conforme o tipo de mensagem.

Informações comerciais

O objetivo desses e-mails é informar as promoções ou ofertas especiais, novos destinos ou serviços propostos pela Air France. Nessas mensagens, em nenhum momento pedimos suas informações pessoais.

Informações relativas à sua viagem

Se você reservou uma passagem, é possível que receba um e-mail pedindo para preencher informações exigidas pelas autoridades de seu país de destino. Também entramos em contato para que você preceda ao check-in. Nesse tipo de e-mail consta obrigatoriamente um elemento de identificação, como a referência de sua reserva ou o número de seu cartão Flying Blue.

Abrir todos

Pesquisas, jogos, concursos...

A Air France pode convidá-lo para participar de pesquisas relativas aos nossos serviços, sondagens sobre as suas expectativas ou, ainda, jogos e concursos.

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Cuidado com as tentativas de fraude por meio de e-mails e mensagens de texto (enviadas pelo WhatsApp) fraudulentos supostamente enviados pela Air France. Esses e-mails e mensagens mal intencionados buscam obter informações confidenciais (seus dados bancários, comprovantes de identidade, etc.). Essa técnica se chama “phishing”, em português “pesca”.