Solicitação de reembolso ou voucher de viagem

Bilhetes de avião, opções ou outros serviços, veja toda a informação necessária para solicitar um reembolso ou um voucher de viagem. Solicitar um reembolso on-line é fácil e rápido, e o ajuda a ganhar tempo.

Atenção: Se não comprou seu bilhete diretamente com a Air France (em uma agência de viagens, por exemplo), por favor entre em contato diretamente com o ponto de vendas para solicitar seu reembolso.

Solicitar um voucher de viagem ou reembolso de seu bilhete

Para obter um voucher ou reembolso on-line mais rapidamente, dirija-se à seção Suas Reservas. Solicite um voucher de viagem ou um reembolso na seção Suas Reservas

Pode solicitar um reembolso para bilhetes comprados após 2 dias e até 12 meses e se não for um bilhete prêmio Flying Blue. Se o voucher ou o reembolso não estiver proposto na seção "Suas Reservas", por favor preencha o formulário abaixo: Preencher o formulário Caso seu pedido envolva bilhetes prêmio Flying Blue, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente Flying Blue. Por causa do grande número de solicitações, o nosso tempo de processamento, atualmente, pode levar algumas semanas. Agradecemos a sua compreensão. O prazo para realização do reembolso, conforme Lei 14.034/2020, é de no máximo 12 meses. No entanto, procuraremos efetuar o reembolso no menor prazo possível após o recebimento da solicitação. Em caso de pagamento em cartão de crédito o procedimento de reembolso será encaminhado no prazo à administradora do cartão. O reembolso só será processado após o recebimento de todas as informações/documentos necessários.

Perguntas frequentes sobre vouchers de viagem

Veja as perguntas mais frequentes

Solicitar o reembolso de uma opção

Atenção: as opções são reembolsáveis somente sob certas condições. Antes de solicitar um reembolso, consulte as condições de sua opção: Condições gerais de venda "Menus À La Carte" Condições gerais de venda de uma opção de Assento Condições gerais de venda da uma opção Sala VIP É possível solicitar o reembolso de uma opção no espaço Suas Reservas: Solicitar o reembolso de uma opção Se o reembolso não lhe for oferecido no espaço Suas Reservas, favor preencher este formulário de reembolso: Preencher o formulário

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Recomendamos entrar em contato com o prestador de serviços antes de solicitar seu reembolso on-line. Pode encontrar os detalhes de contato em seu e-mail de confirmação de reserva.