Reembolso, voucher e indenização

Você teve algum problema ou imprevisto durante a sua viagem?  Você deseja cancelar sua reserva?  Consoante a elegibilidade, você pode ter direito a uma indenização.

Reembolso
Reembolsos e indenizações

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Bagagens

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Para todas as passagens emitidas até 28 de junho de  2022, aplicam-se regras específicas.

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Direitos dos passageiros

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Responsabilidade da companhia aérea

Limites de responsabilidade em caso de incidente, atraso ou danos

Você pode solicitar um reembolso integral em dinheiro do seu voo da Air France dentro de 24 horas após o recebimento de seu bilhete, se o seu bilhete for comprado pelo menos 7 dias antes da partida. Isso está de acordo com a Resolução 400 da ANAC. O tempo de processamento da sua solicitação é de 7 (sete) dias, sabendo-se que se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, um prazo suplementar será necessário para o processamento pela administradora do cartão.