Remboursement, avoir et indemnisation
Remboursement de la taxe de solidarité Air France rembourse à ses clients la collecte anticipée de l'augmentation de la Taxe de Solidarité sur les Billets d’Avion (TSBA) pour les vols éligibles.
Remboursements des billets et options
Sélectionnez un motif et suivez les différentes étapes pour demander un remboursement, un avoir ou une indemnisation.
Bagages
Consultez la marche à suivre pour déclarer tout bagage manquant ou endommagé.
Covid-19
Pour tous les billets émis jusqu'au 28 juin 2022, des règles spécifiques s'appliquent.
En savoir plus sur vos droits
Você pode solicitar um reembolso integral em dinheiro do seu voo da Air France dentro de 24 horas após o recebimento de seu bilhete, se o seu bilhete for comprado pelo menos 7 dias antes da partida. Isso está de acordo com a Resolução 400 da ANAC. O tempo de processamento da sua solicitação é de 7 (sete) dias, sabendo-se que se o pagamento tiver sido feito por cartão de crédito, um prazo suplementar será necessário para o processamento pela administradora do cartão.