Condições Gerais de Venda
Os Menus à la Carte são um serviço adicional, opcional e pago de refeições oferecido aos passageiros das classes Premium Economy e Economy nos voos de longa distância efetuados pela Air France nos quais uma refeição quente é proposta, partindo de Paris, dos departamentos franceses ultramarinos (Caiena, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La Réunion), dos Estados Unidos (Houston, Los Angeles, Nova York, São Francisco e Washington), do Canadá (Montréal e Toronto), da África (Abidjã, Dakar, Duala e Libreville), da China (Beijing/Pequim, Guangzhou/Cantão, Hong Kong e Shangai), da Coreia do Sul (Seul) e do Japão (Tóquio). Os Menus à la Carte não são oferecidos nos voos a destino da Índia. Os menus FAUCHON e Saudável são propostos exclusivamente nos voos que saem de Paris. O menu “Itália” encontra-se disponível unicamente partindo dos departamentos franceses ultramarinos (Caiena, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis de La Réunion), dos Estados Unidos (Houston, Los Angeles, Nova York, São Francisco e Washington), do Canadá (Montréal e Toronto), da África (Abidjã, Dakar, Duala e Libreville), da China (Beijing/Pequim, Guangzhou/Cantão, Hong Kong e Shangai), da Coreia do Sul (Seul) e do Japão (Tóquio).
1.1 Mediante um pagamento adicional, a Air France oferece a possibilidade de escolher antecipadamente o Menu da sua preferência, que será servido na classe Premium Economy ou Economy durante o seu voo de longa distância. Este serviço opcional é denominado Menu à la Carte. Ele é proposto ao efetuar suas reservas, na seção Suas reservas do site airfrance.com, ou durante o check-in online. Por favor, note que a bordo de nossos voos de longa distância os Menus do dia e bebidas sempre serão servidos gratuitamente. 1.2 Os Menus à la Carte servidos durante o voo podem ser diferentes da descrição visual e/ou textual disponível, principalmente no site airfrance.com, quanto à quantidade, gosto ou aspecto. Os ingredientes indicados podem ser substituídos por outros equivalentes, sem aviso prévio. As fotografias apresentadas não são contratuais e não podem implicar a responsabilidade da Air France. 1.3 Não é possível cancelar a encomenda de um Menu à la Carte caso ela já tenha sido efetuada. Se desejar transferir seu Menu para outro voo, entre em contato com seu ponto de venda, o mais tardar 48h antes da partida do seu voo. 1.4 A Air France não fornece a lista detalhada dos ingredientes dos Menus à la Carte. Se você tiver alguma intolerância ou alergia alimentar, é aconselhável não selecionar um Menu à la Carte. Todas as consequências resultantes de intolerâncias ou alergias a ingredientes alimentares são de sua responsabilidade. 1.5 As Condições Gerais de Transporte, que podem ser consultadas em nosso site, fazem parte integrante das presentes condições. Por isso, recomendamos que tome conhecimento delas.
2.1 Ao encomendar um Menu à la Carte, você declara que tem a capacidade de contratar, que tomou conhecimento das presentes Condições Gerais de Venda e as aceitou. 2.2 Quando encomenda um Menu à la Carte, você se compromete a transmitir à Air France informações exatas e a não efetuar nenhuma reserva caso não preencha os termos definidos nas presentes Condições Gerais de Venda. Além disso, você declara que fez a encomenda para si próprio ou para outra pessoa, em nome da qual está autorizado a agir, pressupondo-se que essa pessoa tomou conhecimento e aceitou as presentes Condições Gerais de Venda. 2.3 Não é possível encomendar um Menu à la Carte em um voo para o qual você já fez o check-in. 2.4 Os passageiros com menos de doze (12) anos de idade não podem reservar ou desfrutar de Menus à la Carte. 2.5 O serviço de Menus à la Carte está sujeito a disponibilidade. É possível que apenas uma quantidade limitada de Menus à la Carte esteja disponível para um mesmo voo. 2.6 Nenhum Menu à la Carte pode ser encomendado a bordo da aeronave sem ter sido previamente reservado. A reserva de um Menu à la Carte está sujeita a prazos de encomenda obrigatórios. Esses prazos podem variar em função do Menu escolhido. Por conseguinte, para conhecê-los, recomendamos que consulte a seção em questão no site airfrance.com pelo menos alguns dias antes da data da partida do seu voo.
Os Menus à la Carte estão submetidos a tarifas por tipo de Menu, estabelecidas de acordo com as escolhas do cliente no momento do pedido. As tarifas são indicadas durante a reserva dos Menus à la Carte e compreendem todas as taxas. Os Clientes titulares de um cartão Flying Blue podem usar suas Milhas para o pagamento.
O pagamento relativo à encomenda de um Menu à la Carte pode ser efetuado on-line nas seguintes condições:
- se você encomendar diretamente um Menu à la Carte no momento em que reservar sua passagem aérea no site airfrance.com, o valor correspondente ao Menu escolhido será adicionado automaticamente ao preço a ser pago pela reserva da sua passagem aérea;
- se você encomendar um Menu à la Carte, na seção Suas reservas do site airfrance.com, após ter comprado sua passagem aérea, será convidado a pagar com cartão de crédito o valor do Menu à la Carte escolhido, ao término do pedido.
- se você for associado Flying Blue, poderá usar suas Milhas para o pagamento.
- se você encomendar um Menu à la Carte durante seu check-in on-line, deverá pagar o valor corresponde ao Menu selecionado, com cartão de crédito, ao término do pedido.
5.1 Se desejar transferir seu(s) Menu(s) à la Carte para um outro voo, entre em contato com o seu ponto de venda, o mais tardar 48h antes da partida do voo. 5.2 A Air France fará todo o possível para servir o Menu à la Carte que você encomendou em conformidade com as presentes Condições Gerais de Venda. Contudo, por motivos relacionados a imperativos de segurança técnica, segurança pública e/ou irregularidades operacionais, o Menu à la Carte encomendado pode não ser servido. Nesta hipótese, um Menu padrão, correspondente ao Menu do dia, substituirá o Menu à la Carte encomendado. Além disso, você poderá escolher entre:
- receber um Vale de Serviço ao Cliente (VSC) que será proposto pela tripulação e que, de acordo com a sua escolha, pode corresponder a (i) 50 €/USD para descontar em uma futura passagem aérea, (ii) 30 €/USD para descontar em compras de artigos vendidos a bordo ou (iii) 5.000 Milhas; ou então,
- receber o reembolso do preço do seu Menu à la Carte encomendado. Para tanto, basta preencher um pedido de reembolso on-line nas condições do artigo 7 abaixo.
Chamamos sua atenção para o fato de que, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-4 do Código do Consumidor francês, não há direito de retratação para as compras à distância de serviços de estadia, transporte, refeições ou lazer que devem ser fornecidos em uma data ou dentro de um período determinado.
A Air France reserva-se o direito de proceder, a qualquer momento, a alterações relativas à opção de Menus à la Carte e às presentes Condições Gerais de Venda. Suas encomendas de Menus à la Carte estarão submetidas às Condições Gerais de Venda em vigor no momento de sua reserva, a menos que uma alteração dessas Condições Gerais de Venda seja exigida por lei ou por uma autoridade governamental.
As presentes Condições Gerais de Venda estão regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes, salvo indicações contrárias comunicadas nas Condições Gerais de Venda.