Deficiência sensorial

Não deixe de nos informar sua deficiência, no mais tardar 48h antes da partida, para que possamos prestar a assistência necessária. Para facilitar o diálogo com nossa equipe, anéis magnéticos estão instalados em alguns aeroportos (principalmente nos balcões de check-in), nas agências de venda, etc. A bordo, nossa equipe foi formada para comunicar com pessoas surdas ou portadoras de outra deficiência auditiva. Não deixe de indicar sua necessidade de assistência adicional. Além disso, alguns membros da equipe são capazes de falar a Língua dos Sinais Francesa (LSF). Nos voos intercontinentais - Caribe - Oceano Índico, uma tela individual de entretenimento permite que assista aos filmes de nossa programação com legendas em inglês*. * Com exceção dos filmes em língua inglesa, que não contêm legendas.

Em caso de cegueira ou outra deficiência visual, a Air France faz o melhor para que sua viagem seja a mais segura e agradável possível.

Se você viajar sozinho, um serviço de assistência está previsto para ajudá-lo:

Se você fizer uma escala, uma assistência também é possível para facilitar sua transferência de um voo para outro.

Ao embarcar, a tripulação o ajuda a se acomodar e o informa sobre a sua situação no avião: distância das saídas de emergência, do banheiro, localização dos botões de chamada, da máscara de oxigênio, etc. Instruções em braile estão disponíveis em todos os nossos aviões. Nos voos de longa distância, os vídeos de segurança, bem como certos vídeos de informação e entretenimento, são legendados em "alto contraste" em francês e inglês. Além disso, sempre propomos um livro em áudio. Antes do seu voo, baixe gratuitamente jornais e revistas pelo aplicativoAir France Press.O leitor de áudio integrado proporciona uma experiência de leitura assistida adaptada às suas necessidades. Durante as refeições, não deixe de perguntar sobre a composição da sua bandeja. Por fim, nossa tripulação o ajuda a ir ao banheiro. No entanto, lá dentro nenhuma assistência poderá ser fornecida.