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Passageiros com deficiência

Reservar um voo para você ou um ente querido

Você pode fazer seu pedido diretamente on-line durante sua reserva. Para ser tido em conta, o seu pedido deve chegar até nós pelo menos 48 h antes da saída do primeiro voo. Portanto, lembre-se de fazê-lo o quanto antes.

Como fazer um pedido de assistência on-line?

Durante sua reserva on-line,

  • Depois de selecionar seus voos, na etapa "Passageiros": 
    • Selecione "Preciso de uma assistência especial", 
    • Marque os campos correspondentes à sua situação e necessidades.

Entraremos em contato diretamente com você se precisarmos de informações adicionais para oferecer a assistência correta.

assistência atendente aeroporto

Sua mobilidade está temporariamente reduzida?

Seu pedido de assistência pode ser feito no momento da sua reserva on-line ou posteriormente, acessando a aba "Suas Reservas" do nosso site.

Acompanhante e autorização médica

Para a sua segurança, verifique se você deve viajar com um acompanhante e se precisa de autorização médica. Preciso de uma autorização médica para viajar?  Devo viajar com um acompanhante?

acompanhante aeroporto

Reserva de assentos no avião

Você pode selecionar seus assentos depois de comprar sua passagem em "Suas Reservas". Caso não consiga selecioná-los, assentos lado a lado serão atribuídos no aeroporto. Garantimos que assentos lado a lado para o acompanhante e a pessoa com deficiência serão alocados até o dia da partida do voo da Air France.

Assentos em um avião

Observação

  • Para viajar tranquilamente e minimizar o manuseio da sua cadeira de rodas, dê preferência aos voos diretos.
  • Sua viagem inclui um voo com conexão?  Recomenda-se garantir um intervalo de pelo menos 1h30 entre os voos.
  • Seu voo será operado por uma das nossas companhias parceiras?  Aplicam-se as regras da companhia em questão. 
    • Se você reservou seu voo com a Air France e solicitou assistência, seu pedido será encaminhado à companhia aérea encarregada do voo. Pedimos que entre em contato com a companhia aérea parceira para ter certeza de que o seu pedido de assistência foi tido em conta. 

Como falar conosco