Deficiência motora
Sua cadeira de rodas ou equipamento de locomoção pessoal
A Air France transporta duas cadeiras de rodas ou equipamentos de locomoção pessoais, manuais ou elétricos, gratuitamente. Não há limite de tamanho ou peso. Contudo, alguns aeroportos podem não dispor dos meios de manipulação necessários para o embarque ou desembarque. Além disso, o tamanho de alguns aviões utilizados por outras companhias parceiras da Air France não é próprio para o embarque de certos equipamentos pesados e/ou volumosos. Para que possamos organizar o transporte de seu equipamento da melhor maneira, o aconselhamos fortemente a efetuar sua reserva no mais tardar 48h antes da partida. Para garantir as melhores condições para a definição de sua(s) poltrona(s), recomendamos que chegue ao aeroporto três horas antes da partida de seu voo de longa distância* e duas horas antes da partida de seu voo de curta ou média distância**. Todas as precauções serão tomadas para evitar possíveis danos. Contudo, recomendamos que mantenha todos os elementos que podem ser perdidos em sua bagagem de mão: almofada antiescaras, apoio para os pés removível, etc.
A rede de longa distância da Air France inclui a maioria dos voos intercontinentais, incluindo:
- entre a França e o Caribe ou o Oceano Índico;
- entre a França e os departamentos e territórios ultramarinos franceses;
- entre a Europa e a Ásia, Oceania, África (excluindo o Norte da África), as Américas ou o Oriente Médio.
A rede de média distância da Air France compreende:
- Os voos na Europa entre os países a seguir: Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslovênia, Espanha, Finlândia, França (exceto voos domésticos na França), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia e Ucrânia;
- Os voos entre a Europa e o Norte da África (Argélia, Marrocos e Tunísia).
A rede de voos de curta distância cobre viagens dentro da França Metropolitana (França continental e Córsega).
Modalidades de transporte de sua cadeira de rodas
Para conhecer as modalidades de transporte do seu equipamento, selecione o tipo de sua cadeira abaixo.
Na maioria dos aeroportos* você poderá mantê-la consigo até a porta do avião ou portão de embarque se não houver passarela para o acesso direto ao avião. Ela também poderá lhe ser entregue assim que sair do avião ou chegar no terminal. Caso faça uma escala, você poderá recuperar sua cadeira se:
- a duração da escala for superior a 3h em Paris-Charles de Gaulle;
- a duração da escala for superior a 1h30 em Paris-Orly.
Senão, você receberá uma assistência durante a escala. Se você tiver necessidades especiais em termos de assistência, o aconselhamos a mencioná-las assim que reservar. Também pedimos que especifique o tipo de sua cadeira, dimensões, peso e se é possível dobrá-la ou não. Estas informações nos permitirão planejar o transporte dela nas melhores condições. Na cabine, alguns dos nossos aviões possuem um local específico para guardar uma cadeira de rodas dobrada:
- Para isso, a cadeira não deve ter mais de 33 cm de espessura, 92 cm de altura e 107 cm de largura.
Etiqueta de bagagem para sua cadeira de rodas
Para que a sua cadeira de rodas seja manuseada com o máximo de cuidado, criamos etiquetas de bagagens especiais. Imprima a sua antes do voo!
- Baixe a etiqueta que corresponde à sua cadeira;
- Imprima a etiqueta no formato A4, colorida (obrigatoriamente);
- Preencha as informações solicitadas;
- Dobre a etiqueta da sua bagagem em 4, seguindo o pontilhado;
- No aeroporto, no dia da viagem, coloque a etiqueta no porta-etiqueta disponível no balcão da Air France e prenda-o em sua cadeira.
Observação: a etiqueta e o porta-etiqueta são reutilizáveis.
Regras de segurança para as baterias
Há 2 tipos de bateria:
- baterias chamadas “reversíveis” (ou “baterias secas”): as baterias de lítio também são baterias reversíveis;
- baterias chamadas “não reversíveis” (ou “baterias úmidas”).
Para conhecer as condições de transporte das baterias, favor consultar a lista abaixo.
- A bateria pode permanecer anexada à cadeira ou ao equipamento de locomoção se estiver fixada firmemente.
- Os terminais não precisam ser desligados se já estiverem em um contentor de pilhas ou isolados (para evitar qualquer curto-circuito).
- O motor deve estar na posição "desengatado".
Recomendamos que nos informe o(s) tipo(s) de cadeira(s) de rodas que deseja transportar no mais tardar 48h antes de sua partida.
Cadeiras de transferência
Essas cadeiras de rodas são utilizadas pela equipe de assistência para que você possa se deslocar de um determinado local no aeroporto até o avião, e depois do avião até sua saída do aeroporto. Elas também são empregadas durante a escala se você não puder recuperar sua própria cadeira. Em alguns casos você deverá utilizar esse tipo de cadeira dentro do avião, para ser levado da porta até seu assento ou vice-versa.
Cadeiras de transferência a bordo
Todos os aviões utilizados pela Air France estão equipados com uma cadeira de rodas chamada “cadeira de transferência a bordo”, adaptada especialmente para facilitar a circulação nos corredores do avião e o acesso aos banheiros durante o voo. Se você não puder se deslocar sozinho, nossa equipe o ajudará a passar de seu assento para essa cadeira (e vice-versa) e o levará ao banheiro ou de volta para seu assento. No entanto, você não poderá ser ajudado dentro dos banheiros. Nota: o peso máximo aceito para uma cadeira de transferência a bordo está limitado a 100 kg e a largura entre os apoios para braço a 35 cm. Se seu tipo físico ou deficiência torna a utilização dessa cadeira difícil ou impossível, recomendamos que o mencione durante sua reserva.