Deficiências cognitivas, psicológicas ou mentais
É permitido que a grande maioria de pessoas com deficiências cognitivas, psicológicas ou mentais viajem sozinhas pela Air France. Para tanto, elas devem estar em condições de entender e aplicar as medidas de segurança. Contudo, é necessário considerar todas as características de uma viagem de avião:
- os percursos nos grandes aeroportos podem ser complexos, longos e difíceis;
- as formalidades de segurança, polícia e alfândega podem ser longas, estressantes e às vezes intrusivas;
- nos aeroportos internacionais há verdadeiras dificuldades linguísticas e de orientação;
- o voo pode ser perturbado por turbulências e/ou exigir medidas de segurança extraordinárias.
Importante
Recomenda-se não superestimar a capacidade de uma pessoa com deficiência intelectual de lidar com todos os imprevistos. Lembre-se de reservar o voo da pessoa em questão pelo menos 48 horas antes da viagem, para que a assistência mais adequada possa ser prestada. Observação: no caso de deficiências que causem perda de memória ou desorientação (por exemplo, Alzheimer), há um risco real de que as instruções transmitidas pela tripulação não sejam seguidas. Por exemplo, desembarcar sem esperar a assistência pode acarretar consequências graves (a pessoa pode se perder no aeroporto ou fora dele, pegar meios de transporte inadequados, pode ser difícil localizar seu paradeiro, etc.). Preconiza-se enfaticamente que qualquer pessoa que possa se encontrar em uma dessas situações viaje acompanhada.
No aeroporto
Para as pessoas com deficiência intelectual que viajam sozinhas, uma assistência é prevista em todos os aeroportos, permitindo-lhes principalmente:
- deslocar-se;
- efetuar o check-in bem como o de suas bagagens;
- ir até o avião;
- embarcar e instalar-se a bordo; - sair do avião;
- recuperar as bagagens;
- sair do aeroporto.
Este serviço também está disponível durante a escala para permitir que essas pessoas sejam transferidas de um voo para outro. Nota: trata-se de um serviço de acompanhamento do passageiro pelos diversos pontos de formalidades (polícia, alfândega, segurança, etc.) e não de uma assistência pessoal para preencher essas formalidades. Nos aeroportos europeus, essa assistência é da responsabilidade dos gestores dos aeroportos.
A bordo
Mesmo que nenhum meio de identificação “físico” (crachá, etiqueta, etc.) esteja previsto, a equipe de bordo deve estar em condições de identificar uma pessoa com deficiência intelectual para prestar a assistência necessária, principalmente em situação de emergência. E também para fornecer instruções específicas, não relacionadas à segurança, quando preciso (principalmente para esperar a assistência antes de desembarcar). Por isso, recomendamos fortemente que nos informe a viagem de uma pessoa com deficiência intelectual e o tipo de assistência necessária. A assistência às pessoas com deficiência intelectual não inclui:
- ajuda para se alimentar ou tomar remédios;
- ajuda nos banheiros;
- ou qualquer outra ajuda de caráter pessoal.
Por isso, é preciso garantir que a situação pessoal da pessoa que viaja sozinha permite assumir, sem ajuda de outrem, todas as exigências necessárias para uma viagem aérea. Caso contrário e para evitar qualquer dificuldade a bordo, recomendamos fortemente que uma pessoa com deficiência intelectual viaje acompanhada.