No aeroporto

Atendimento do seu filho

No balcão de check-in, nossos agentes informarão o horário e o lugar em que a criança será acolhida. No horário indicado, um membro de nossa equipe verificará os documentos de viagem da criança. Na maioria dos aeroportos, um dos nossos agentes a acompanhará até a área de embarque, onde ela ficará sob nossos cuidados e será acompanhada até a porta do avião. Em certos aeroportos, você terá que acompanhar a criança até a área de embarque. Nesse caso, você receberá uma autorização para passar pelo controle de segurança com a criança.

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Aguardar a decolagem do voo do seu filho

O acompanhante deve aguardar o SMS confirmando a partida efetiva do avião antes de deixar o aeroporto. Em caso de cancelamento do voo, o acompanhante pode ser levado a ficar com a criança durante a espera pelo próximo voo. As pessoas que forem buscar a criança na chegada também receberão um SMS com a hora prevista de pouso do voo.

mulher olhando seu celular e avião que decola

O aplicativo da Air France: acompanhar a viagem do seu filho em tempo real

Com o aplicativo da Air France você pode acompanhar as principais etapas da viagem do seu filho em tempo real e compartilhá-las com a pessoa que irá buscá-lo. Do início do atendimento pela nossa equipe ao embarque, da decolagem até o pouso, acompanhe de perto!

criança confiante

Seu filho tem entre 5 e 14 anos*

Você pode reservar a passagem dele diretamente pelo aplicativo da Air France.

  • Marque a caixa que indica que a criança viajará sozinha antes de selecionar a faixa etária.
  • Consulte a reserva do seu filho pelo aplicativo e compartilhe essas informações com a pessoa que vai buscá-lo.
  • 7 dias antes, você será lembrado pelo app da Air France de que a data da viagem está chegando e que as formalidades da viagem devem ser providenciadas.
  • No dia D, as principais etapas da viagem são exibidas em seu smartphone à medida que vão sendo preenchidas.

* Entre 4 e 11 anos para uma viagem na França, entre a França e os territórios ultramarinos franceses ou em nossa rede interna no Caribe.

* Entre 5 e 11 anos para trajetos de e para Nouméa

* Entre 5 e 14 anos para trajetos de e para Saint-Pierre-et-Miquelon

* Entre 5 e 14 anos em nossa rede internacional.

Seu filho tem entre 15 e 17 anos**

O atendimento pode ser feito mediante solicitação. Se você deseja que ele desfrute da opção Kids Solo:

  • Reserve a passagem do seu filho pelo site da Air France.
  • A opção Kids Solo será proposta depois que você inserir a idade do seu filho.
  • Para acompanhar as etapas da viagem dele, adicione o código da reserva no aplicativo da Air France.
  • 7 dias antes, você será lembrado pelo app da Air France de que a data da viagem está chegando e que as formalidades da viagem devem ser providenciadas.
  • No dia D, as principais etapas da viagem são exibidas em seu smartphone à medida que vão sendo preenchidas.

** Entre 12 e 17 anos para uma viagem na França, entre a França e os territórios ultramarinos franceses ou em nossa rede interna no Caribe.

** Entre 12 e 17 anos para trajetos de e para Nouméa

** Entre 15 e 17 anos para trajetos de e para Saint-Pierre-et-Miquelon

** Entre 15 e 17 anos em nossa rede internacional.

As salas de conexão Kids Solo

Durante uma conexão, a criança permanece sob a supervisão constante da equipe da companhia aérea. Este também é o caso se o acompanhante estiver fazendo a mesma viagem que a criança, mas em uma classe diferente.

Quando a conexão dura mais de uma ou duas horas (dependendo do aeroporto), a criança é recebida nas Salas de Conexão Kids Solo Air France de Paris-Orly e Paris-Charles de Gaulle:

  • Esses espaços são especialmente preparados e adaptados às necessidades do menor: espaços de repouso, de leitura (parceria com Bayard Jeunesse), TV, jogos e jogos de sociedade, baby-foot...
  • A conexão Wi-Fi também está disponível gratuitamente.
  • Quando o tempo da conexão permite, uma refeição é servida.
sala kids solo

As Salas VIPs La Première e Business

Se a criança estiver viajando na classe Business ou La Première, o acesso às Salas VIPs não será possível. Essas áreas têm álcool em acesso livre e o serviço Kids Solo não compreende a supervisão permanente de menores que viajam sozinhos nas Salas VIPs.

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