Condições específicas

Tarifas

Os nossos preços publicados incluem todas as taxas, salvo algumas taxas de embarque que devem ser pagas localmente. As tarifas Primeira e Business (Première, Affaires) permitem viajar em total liberdade : escolha das datas de viagem, modificações e cancelamento sem restrição e sem multa. A tarifa Econômica sem restrições (Econômica, Premium Econômica, conforme o destino) permite viajar em datas selecionadas. Você poderá modificar o seu bilhete numa agência da Air France, ou solicitar o reembolso sem restrição. As tarifas Econômicas mais vantajosas são oferecidas em função da disponibilidade nos vôos e nas datas solicitadas. Essas tarifas são sujeitas a condições variáveis (por exemplo : compra antecipada, permanência mínima e máxima, modificações e cancelamento mediante pagamento de multa, redução para crianças e bebês não aplicáveis...). Essas condições de venda mudam em função dos destinos e períodos de viagem. Se você deseja solicitar o reembolso de uma passagem comprada junto a uma agência de viagens, favor contatá-la prioritariamente, pois ela dispõe de todos os dados necessárias para processar seu reembolso. Em caso de dificuldade, nosso serviço Atendimento ao Cliente estará à sua disposição. Para contatá-lo, acesse a página "Fale Conosco".

Voos com destino à China continental

Se você viaja de Paris para a China continental, deverá, obrigatoriamente, realizar um teste PCR e um teste serológico (IgM) de Covid-19 em Paris. Essa exigência também se aplica em caso de conexão em Paris. Se os resultados desses testes forem positivos (PCR, IgM ou ambos), você não poderá prosseguir sua viagem com destino à China. Nesse caso, seu cupom de voo referente ao trajeto entre Paris e China perderá a validade. Será preciso entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para alterar seu bilhete e, se necessário, retornar ao seu país de origem tão logo seu estado assim o permita.

Pagamento

  • Com cartão de crédito on line (Visa, MasterCard, American Express ou Diners Club)
  • Via Depósito Bancário (prazo até 24 horas após a reserva) na seguinte conta: Banco Itaú Agência 0911 Conta Corrente 05248-8 CNPJ 33.013.988/0001-82.

Confirmação da sua compra

Um resumo da sua compra será apresentado. Alguns minutos depois, um email de confirmação será mandado ao seu e-mail cadastrado. Se quiser cancelar a sua reserva, clique no botão ‘’cancelar a reserva’’. Uma tela pop up surgirá, clique no botão ‘’sim’’ para cancelar.

Utilização das passagens

A tarifa reservada é válida para uma passagem usada em sua totalidade, no respeito da ordem e das datas do percurso indicado. De acordo com as Condições Gerais de Transporte, qualquer uso não conforme constatado no dia da viagem acarretará o pagamento de um adicional tarifário fixo no aeroporto correspondente a:  - para os voos na Europa (incluindo a França continental e a Córsega), 125 € na Economy e 300 € na Business, - para os voos intercontinentais, 500 € na Economy e Premium Economy, 1.500 € na Business e La Première (ou o equivalente na moeda local).

Importante - Contatos

Depois de efetuar a compra, fique atento à sua caixa de emails. Se necessário, a Air France poderá entrar em contato para solicitar informações adicionais a fim de emitir sua passagem. Caso isto ocorra, você  receberá un pedido via email do endereço mail.emissaobrasil@airfrance.fr ou pelo telefone. As respostas deverão ser feitas via email. Caso a Air France não receba sua resposta no prazo informado, o bilhete não será emitido. Você precisará fazer uma nova reserva. Se quiser modificar sua forma de pagamento ou mandar informações sobre a forma de pagamento escolhida, mande um email para mail.emissaobrasil@airfrance.fr Qualquer outra dúvida sobre sua reserva, entre em contato pelo telefone 3878 8360 Horário de atendimento: - de 2ª a 6ª-feira das 8h às 19h - sábados e domingos das 9h às 15 h

COMPORTAMENTO A BORDO

O passageiro fica informado que em caso de incumprimento do artigo 15 (Comportamento a bordo) das Condições Gerais de Transporte, e conforme as disposições do artigo 9 (Recusa e limitações no transporte), ele poderá estar inscrito na lista de pessoas que estão proibidas de embarcar a bordo das aeronaves da transportadora em aplicação da deliberação da CNIL n°2016-240.